Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Prodotti esclusi dal recesso

Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati la cui confezione è stata aperta dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo). Rientrano in questa categoria, ad esempio, sex toys, lingerie e intimo, cosmetici, lubrificanti, preservativi e integratori.

Questi prodotti possono essere restituiti solo se integri e con la confezione originale ancora sigillata.

Come esercitare il recesso

1. Scrivi a info@sexytoy.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire.
2. Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.
3. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, integri e nella confezione originale.

Le spese per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico.

Rimborso

Ti rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando ci dimostri di averli rispediti.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a info@sexytoy.it con il numero d'ordine e alcune foto: provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso secondo quanto previsto dalla legge, senza costi per te.